Arvolupaus: Mikä se on ja miten rakennat sellaisen?
Arvolupaus (engl. unique value proposition) on yksi verkkosivujen tärkeimmistä sisällöistä, mutta monesti se jää melko yleiselle tasolle tai jopa pois kokonaan sivustolta.
Hyvä arvolupaus ei ole slogan, eikä yrityksesi missio. Sen ei kuulu olla nokkela, vaan ennen kaikkea selkeä, sillä se on suora lupaus asiakkaallesi siitä, mitä hyötyä hän saa juuri sinulta.
Esimerkkinä oman yritykseni arvolupaus.
Digimaailmassa markkinoidessa arvolupaus ei ole pelkkä “nice to have” juttu, vaan yksi vahvimmista kilpailueduistasi. Käydään seuraavaksi läpi miten arvolupausta kannattaa hyödyntää verkkosivuilla ja miten rakennat sellaisen itsellesi.
Hyödynnä arvolupaus muuallakin kuin etusivulla
Verkkosivujen arvolupausten tärkein tehtävä on herättää huomio, saada ihminen jatkamaan lukemista ja etenemään ostopolulla.
Kun asiakas klikkaa sivustollesi, hänen on pystyttävä ymmärtämään 3 sekunnissa:
➺ mitä teet
➺ kenelle teet
➺ ja miksi sillä on väliä juuri hänelle
Jos tarjoat useampaa eri palvelu- tai valmennuskokonaisuutta, ei arvolupausta kannata yrittää puristaa yhteen, vaan luoda etusivulle ja palvelusivuille omat lupaukset. Näin varmistat, että asiakkaasi ymmärtää arvosi riippumatta siitä, mille sivustosi sivulle hän laskeutuu.
Verkkosivuja varten tarvitset:
Yhden, koko yritystoimintasi kattavan arvolupauksen
Jokaiselle palvelulle tai valmennukselle oman arvolupauksen
Pidä arvolupaus selkeänä ja varmista, että se herättää asiakkaasi kiinnostuksen
Arvolupaus toimii parhaiten verkkosivuilla silloin, kun se on H1-tason otsikko, eli ensimmäinen asia, jonka asiakas sivustollesi saapuessa näkee. Hyvä arvolupaus rakentuu palasista, jotka:
➺ puhuttelee asiakkaasi tilannetta
➺ kertoo selkeästi, mitä hyötyä tarjoat
➺ herättää uteliaisuuden ja luo tunteen “tää on kuin mulle tehty”
Pidä arvolupaus yhden lauseen pituisena ja tarvittaessa lisää sen alle lyhyt selventävä teksti, joka avaa toimintaasi vielä laajemmin muutamalla lauseella.
Kaava, jolla rakennat toimivan arvolupauksen 👇
Arvolupauksen luomiseen on monia erilaisia keinoja, mutta mielestäni yksi hyvä tapa on jakaa arvolupaus kahteen osaan ➺ päälauseeseen ja lyhyeen selventävään tekstiin.
Aloitetaan kirjoittamalla toiminnallesi “autan” lause, joka avaa yrityksesi tai palvelusi ytimen.
1) “Autan” lauseen kaava:
“Autan (KETÄ) saavuttamaan (TARJOAMASI LOPPUTULOS/HYÖTY) tarjoamalla (MITÄ/MITEN).”
Tätä rakennetta noudattamalla arvolupauksestasi tulee automaattisesti:
asiakaslähtöinen
hyötyihin keskittyvä
konkreettinen
helposti ymmärrettävä
Esimerkkejä miltä “autan” lause voi näyttää:
Life coach / valmentaja:
“Autan ruuhkavuosien keskellä eläviä naisia raivaamaan vapaa-aikaa kalenteriin luomalla arkeen rutiinit, jotka tekevät ajankäytöstä tehokkaampaa.”
HR-konsultti:
“Autan pienyrityksiä pitämään henkilöstöasiat hallussa ja ajan tasalla rakentamalla selkeät systeemit, jotka poistavat arjen HR-stressin.”
Ravitsemusvalmentaja:
“Autan jo kaikkea kokeilleita naisia palauttamaan energiansa ja pudottamaan painoa selkeillä, toimivilla ruokailutavoilla, ilman turhaa kikkailua.”
2) ”Autan” lauseen lyhentäminen verkkosivuille sopivaan muotoon
Nyt kun sinulla on “autan” lause, voit lyhentää sen verkkosivuille sopivaksi kokonaisuudeksi. Hyödynnä luomaasi autan lausetta lyhennetyn päälauseen selventävänä tekstinä.
Esimerkkejä:
Life coach / valmentaja:
“Vapauta aikaa arkeen tehokkaiden rutiinien avulla”
Autan ruuhkavuosien keskellä eläviä naisia raivaamaan vapaa-aikaa kalenteriin luomalla arkeen rutiinit, jotka tekevät ajankäytöstä tehokkaampaa.
HR-konsultti:
“Hallitse henkilöstöasioita varmalla otteella, ilman turhaa stressiä”
Autan pienyrityksiä pitämään henkilöstöasiat hallussa ja ajan tasalla rakentamalla selkeät systeemit, jotka poistavat arjen HR-stressin.
Ravitsemusvalmentaja:
“Pysyviä tuloksia painonhallintaan ilman kikkailua”
Autan jo kaikkea kokeilleita naisia palauttamaan energiansa ja pudottamaan painoa selkeällä ja toimivalla ruokavaliolla, ilman turhaa kikkailua.
Kootut vinkit arvolupauksen luomiseen:
Tunne kohderyhmäsi. Kenelle puhut? Mitä he tarvitsevat?
Tunnista ydinongelma. Mikä on asiakkaasi tilanne ennen palvelua?
Korosta hyötyä. Minkä konkreettisen muutoksen asiakas saa?
Pidä ytimekkäänä. Yksi lause → yksi viesti.
Lisää selventävä lause jos tarpeen.
Testaa. Ymmärtääkö kohderyhmäsi heti mistä on kyse?
Arvolupaus on yrittäjän supervoima
Hyvä arvolupaus:
➺ erottaa sinut kilpailijoista
➺ tekee palvelustasi helpommin ymmärrettävän
➺ auttaa asiakasta etenemään ostopolulla
➺ vahvistaa brändiäsi
➺ tuo selkeyttä omiin markkinointi- ja myyntiviesteihin
➺ tekee verkkosivustostasi selkeämmän ja käyttäjäystävällisemmän
Kun arvolupaus on selkeä, asiakkaan on helppo ymmärtää, mitä teet ja miksi juuri sinun palvelusi voisi ratkaista hänen tilanteensa. Onnistunut lupaus rakentaa luottamusta, vahvistaa asiantuntijuuttasi ja ennen kaikkea saa asiakkaan tuntemaan, että palvelu on tehty häntä varten.
Juuri siinä hetkessä syntyy myyntiä tukeva, käyttäjäystävällinen verkkosivukokemus, joka ohjaa asiakkaan luontevasti askeleen lähemmäs ostopäätöstä.
