Käyttäjäystävälliset verkkosivut: parempi asiakaskokemus ja vahvempi brändi 💫
Olen melko varma siitä, että yrittäjänä haluat tarjota asiakkaillesi parhaan mahdollisen kokemuksen yrityksesi parissa - myös verkossa.
Tehokas keino varmistaa hyvä asiakaskokemus verkossa on käyttäjäystävälliset verkkosivut. Hyvä käyttäjäkokemus sivustolla, ei ole ainoastaan isojen yritysten etuoikeus, vaan mahdollista ihan jokaiselle yrittäjälle.
Verkkosivut on perusta, jonka varaan koko verkkoläsnäolosi rakentuu ja myös ratkaisevana tekijänä siinä, onko yrityksesi asiakaskokemus positiivinen vai vähemmän positiivinen.
Mitä käyttäjäystävällisyys käytännössä tarkoittaa?
Käyttäjäystävällisyys tarkoittaa, että verkkosivut on rakennettu asiakkaan näkökulmasta. Eri toimialoilla voi olla hieman erilaiset periaatteet sille, miten asiat sivustolla kannattaa toteuttaa. Perusperiaate on kuitenkin se, että sivustolla surffailun tulisi olla helppoa.
Kun sivustolla on selkeä navigointi, nopeat latausajat, helposti luettavaa sisältöä ja sen toimivuus on varmistettu useilla eri laitteilla, kävijän on helppo liikkua, ymmärtää ja löytää etsimänsä. Tämä tekee vierailusta miellyttävän ja hyvä kokemus yhdistyy suoraan brändiisi.
Käyttäjäystävälliset sivut jättävät myös positiivisen fiiliksen. Kun sivustolla on helppo olla, syntyy tunne luotettavuudesta ja ammattimaisuudesta. Tällaiset tunteet ohjaavat asiakkaan ostopäätöstä ja auttavat rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita.
👉 Jos suunnitelmissasi on rakentaa sivusto tai mietit jo olemassa olevien uudistusta, niin käy lukemassa myös aiheesta Verkkosivujen suunnittelu: Parhaat vinkit asiantuntijayrittäjälle. Saat konkreettisia vinkkejä siihen, miten sivuston saa rakennettua toimivaksi kokonaisuudeksi.
Käyttäjäystävälliset verkkosivut ovat yrittäjän kilpailuetu
Digimarkkinoinnissa kaikkien ostopolkujen päätepiste on verkkosivut. Ostopolut voivat startata mainoksista, somesta tai uutiskirjeistä ja ne päätyvät sivustolle, jonka tavoite on saada asiakas ottamaan yhteyttä. Verkkosivuilla ensivaikutelma syntyy sekunneissa.
Jos sivusto on sekava tai vaikeasti navigoitava, kävijä poistuu ja todennäköisesti päätyy jonkin toisen alasi tekijän luo.
Kun sivustosi on käyttäjäystävällinen, se sitouttaa kävijän etenemään ostopolulla. Sivuston tarkoitus on ohjata kävijää sujuvasti eteenpäin, herättää luottamusta ja tehdä yrityksestäsi helposti lähestyttävä. Tässä digitalisoituneessa maailmassa käyttäjäystävällisyys on tehokas kilpailuvaltti, jos tavoitteesi on erottua positiivisesti ja jättää yleisöllesi hyvä vaikutelma yrityksestäsi.
Käyttäjäystävällisyys ja hakukoneoptimointi kulkevat käsi kädessä
Googlen algoritmit seuraavat, miten ihmiset käyttäytyvät sivustollasi → kuinka kauan he viipyvät, kuinka helposti he löytävät etsimänsä ja palaavatko he takaisin sivujesi pariin.
Kun verkkosivut on suunniteltu asiakas edellä, käyttäjäystävällisyys palkitaan paremmalla näkyvyydellä hakutuloksissa. Sivujen nopeus, selkeä rakenne ja responsiivisuus ovat keskeisiä tekijöitä, jotka parantavat sekä verkkosivujen käytettävyyttä että hakukonenäkyvyyttä.
Kun ihmiset viihtyvät sivustollasi pidempään, Google tulkitsee sen merkiksi laadusta ja nostaa sivusi ylemmäs hakutuloksissa.
Verkkosivujen käyttäjäkokemus on investointi, joka maksaa itsensä takaisin
Käyttäjäystävälliset verkkosivut ei ole vain tekninen toimenpide, vaan investointi asiakaskokemukseen ja yrityksesi kasvuun.
Kun sivustoa on miellyttävä käyttää, se herättää luottamusta, saa ihmiset palaamaan yrityksesi pariin ja ohjaa heitä luontevasti ostopolulla eteenpäin.
Panostamalla käyttäjäystävällisyyteen parannat asiakaskokemusta, vahvistat brändiäsi ja lisäät hakukonenäkyvyyttäsi. Tämä on kolminkertainen hyöty, joka kasvattaa yrityksesi tulosta pitkällä aikavälillä.
👉 Jos olet yrityksesi kanssa siinä pisteessä, että haluat kehittää verkkosivuja toimivammaksi kokonaisuudeksi, niin tutustu palveluuni Verkkosivut myyntikanavana. Varmistan, että asiakas pysyy ostopolulla, eikä eksy juuri ennen yhteydenottoa 💫
