Käyttäjäystävälliset verkkosivut: Parempi asiakaskokemus
Yrittäjänä haluat varmasti tarjota asiakkaillesi parhaan mahdollisen kokemuksen – myös verkossa. Käyttäjäystävälliset verkkosivut eivät ole vain suurten yritysten etuoikeus, vaan mahdollista toteuttaa ihan jokaiselle yrittäjälle, joka haluaa tehdä sivustollaan vierailusta miellyttävän kokemuksen.
Mutta mitä sana “käyttäjäystävällisyys” tarkoittaa?
Käyttäjäystävällisyys tarkoittaa verkkosivujen suunnittelua siten, että asiakkaasi viihtyvät sivustolla ja löytävät helposti tarvitsemansa tiedon. Se tarkoittaa selkeää navigointia, nopeaa latausaikaa, helposti luettavaa sisältöä ja sujuvaa toimivuutta kaikilla laitteilla, niin puhelimella kuin tietokoneellakin.
Kun sivusto on käyttäjäystävällinen, on myös asiakkaasi kokemus siellä vietetystä ajasta positiivinen. Tämä kokemus ei ainoastaan pidennä sivustollasi vietettyä aikaa, vaan myös lisää asiakkaiden luottamusta yritykseesi. Kun asiakas kokee löytäneensä tarvitsemansa helposti ja miellyttävästi, hän etenee todennäköisemmin myös ostopolulla pidemmälle – varaamaan ajan, ostamaan palveluitasi tai ottamaan yhteyttä.
Käyttäjäystävälliset verkkosivut ovat yrittäjän kilpailuetu
Verkkosivut on se paikka minne asiakas ohjataan esimerkiksi, mainoksesta, somesta tai uutiskirjeestä ja tästä syystä sivuston ensivaikutelma on ratkaiseva. Jos sivusto on sekava tai vaikeasti navigoitava, kävijä saattaa nopeasti poistua sivuilta.
Yrittäjälle tämä tarkoittaa sitä, että potentiaaliset asiakkaat alkavatkin etsiä jotain toista vaihtoehtoa, eli kilpailijan tarjoamaa palvelua tai tuotetta. Tästä syystä yrittäjän on tärkeää panostaa siihen, että sivusto antaa positiivisen käyttäjäkokemuksen ja tällä tavoin muuttaa sivustolla vierailijat ihan oikeiksi asiakkaiksi.
Käyttäjäystävällisyys vaikuttaa myös sivustosi näkyvyyteen Googlessa
Hyvä asiakaskokemus ei vaikuta ainoastaan sivustosi vierailijoihin – sillä on suuri vaikutus myös hakukonenäkyvyyteesi. Google arvostaa käyttäjäystävällisiä sivuja, jotka tarjoavat siellä vieraileville laadukkaan kokemuksen ja sijoittaa ne korkeammalle hakutuloksissa.
Hakukonenäkyvyyteen vaikuttavat esimerkiksi sivustolla vietetty aika, sivujen nopeus, responsiivisuus ja selkeä sisältö. Kun nämä tekijät ovat kunnossa, sivustosi nousee esiin potentiaalisten asiakkaidesi tekemissä Google-hauissa yhä paremmin.
Investointi asiakaskokemukseen kannattaa
Panostaminen käyttäjäystävällisiin verkkosivuihin on sijoitus yrityksesi kasvuun. Kun asiakaskokemus verkkosivuillasi on erinomainen, teet lähtemättömän positiivisen vaikutuksen asiakkaaseesi. Hyvä käyttäjäkokemus saa vierailijat palaamaan sivuillesi yhä uudelleen, luottamaan yritykseesi ja suosittelemaan sinua myös muille.
Haluatko verkkosivut, joiden asiakaskokemus vakuuttaa siellä vierailevan ja muuttaa heidät ostaviksi asiakkaiksi? Rakennan käyttäjäystävälliset verkkosivut palvelu- ja asiantuntijayrittäjille, kun haluat sivuston joka toimii niin tehokkaana myyntikanavana, kuin osaavana asiakaspalvelijana. Klikkaa ja lue lisää!
