Mikä on ostopolku ja miksi se on asiantuntijayrittäjän tärkein työkalu?
Ostopolku. Sana, joka kuulostaa ehkä vähän tekniseltä, mutta on käytännössä yksi tärkeimmistä asioista, joita asiantuntijayrittäjän kannattaa ymmärtää ja hyödyntää asiakashankinnassa.
Usein saatetaan ajatella, että asiakas tekee ostopäätöksen nopeasti jonkin yksittäisen tapahtuman, kuten some postauksen tai mainoksen klikkauksen jälkeen. Todellisuudessa ostopäätös on paljon monivaiheisempi prosessi ja se alkaa jo kauan ennen varsinaista yhteydenottoa ja jatkuu vielä pitkään sen jälkeen.
Tässä blogissa kerron sinulle, mitä ostopolku tarkoittaa, miten se rakennetaan ja miksi sen pohjaksi tarvitaan muutakin kuin pelkkä somepostaus tai yksittäinen mainos.
Ostopolku on matka - ei pelkkä mainos tai yhteydenottolomake
Ostopolku kuvaa asiakkaan etenemistä kohti ostopäätöstä. Se voi alkaa oikeastaan ihan mistä tahansa: mainoksesta, blogista, keskustelusta, Google-hausta tai suosituksesta - you name it! Mutta tärkeintä ostopolulla on se, että jokainen kontakti on askel lähemmäs päämäärää.
Mutta yksittäiset kontaktit eivät riitä, vaan jotta homma toimii tehokkaasti tarvitaan suunnitelmallinen polku, joka ohjaa asiakkaan eteenpäin loogisesti, rakentaa samalla luottamusta ja johtaa lopulta haluttuun päämäärään, eli konversioon (oli se sitten ajanvaraus, tarjouspyyntö tai osto).
👇 Esimerkki siitä, miltä asiantuntijayrittäjän ostopolku voi näyttää:
Blogikirjoitus vastaa asiakkaan kysymykseen ja saa hänet kiinnostumaan.
↓
Liidimagneetti (esimerkiksi ladattava opas) tuo asiakkaan sähköpostilistalle.
↓
Uutiskirje syventää asiantuntemusta ja herättää luottamusta.
↓
Toimintakehote ohjaa ajanvaraukseen tai yhteydenottoon.
↓
Asiakas varaa ajan tai ostaa palvelun.
Hyvin rakennettu pohja kannattelee koko ostopolkua
Ennen kuin edellä mainittu ostopolku voi toimia, se tarvitsee rinnalleen hyvin rakennetun pohjan, jonka kaikki rakennuspalikat tukevat toisiaan.
Jotta voit hahmottaa kokonaisuuden paremmin, loin kaavion, joka auttaa ymmärtämään minkälaisten palasten päälle ostopolku rakentuu. Kun kaikki kuvan osa-alueet ovat kunnossa, toimii luomasi ostopolku tehokkaasti myös niissä tapauksissa, kun ihminen eksyy ostopolultasi.
Ostopolun rakennuskaavio:
Liiketoimintasuunnitelma on ydin johon kaikki tekeminen perustuu. Mitä teet? Miksi teet? Kenelle teet? Miten sen teet?
Brändi luo yrityksellesi persoonan, joka puhuttelee unelma-asiakastasi ja jää ihmisten mieleen. Miltä yrityksesi näyttää? Minkälaisen tunteen se ihmisiin jättää? Minkälaisia arvoja tekemisesi heijastaa?
Markkinointi on kaikki ne toimenpiteet, jotka tuovat brändillesi näkyvyyttä, tekee sen tutuksi ja ohjaa yleisösi verkkosivuille. Missä haluat näkyä? Miten haluat näkyä? Mikä saa yleisön mielenkiinnon heräämään?
👉 Jos yleisön ohjaaminen sivustolle tuntuu hankalalta, niin tutustu palveluuni markkinointistrategia.
Myynti tapahtuu verkkosivuilla ja asiantuntijayrittäjillä se tarkoittaa usein yhteydenottoja, ajanvarauksia tai muuta tapaa ottaa yhteyttä. Verkkosivujen tehtävä on herättää luottamusta ja ohjata asiakasta kohti yhteydenottoa. Mitä tavoittelet? Ketä haluat puhutella? Ohjaako sivusto yleisöäsi toimintaan?
👉 Jos verkkosivusi eivät vielä tuo sinulle asiakkaita kuten haluaisit, tutustu palveluuni verkkosivut myyntikanavana.
Kehittäminen on tärkeä osa ostopolun luomista. Yleisön käyttäytymisen seuraaminen auttaa kehittämään markkinointia ja myyntikanavaa (verkkosivuja) entistä tehokkaammaksi - markkinoi, myy, katso tulokset, kehitä ja toista tämä kuvio säännöllisesti. Mistä seuraat verkkosivujesi liikennettä? Mitä lukuja kannattaa erityisesti seurata? Mikä jo toimii? Mitä pitäisi kehittää?
Miten asiantuntijayrittäjä voi rakentaa toimivan ostopolun?
Jaan seuraavaksi muutaman konkreettisen keinon, joita voit hyödyntää ostopolun luomiseen:
✍️ 1. Kirjoita blogi, joka ratkaisee ongelman
Blogi ei ole päiväkirja, vaan strateginen markkinoinnin väline, joka ratkaisee asiakkaaltasi ongelman, johon hän etsii vastausta. Kirjoita artikkeleita, jotka vastaavat kysymyksiin, joita asiakkaasi jo hakevat Googlesta. Tällä tavalla:
Herätät kiinnostuksen
Parannat hakukonenäkyvyyttäsi
Saat oikean yleisön verkkosivuillesi
🎁 2. Luo liidimagneetti
Esimerkiksi ladattava opas, webinaari tai minikurssi voi toimia tehokkaana koukkuna, koska:
Se tarjoaa asiakkaallesi lisäarvoa
Saat vastineeksi sähköpostiosoitteen
Voit jatkaa kontaktia uutiskirjeen tai automaation kautta
📣 3. Ole suunnitelmallisesti läsnä somessa
Some ei tuo yrityksellesi ainoastaan näkyvyyttä, vaan se on myös osa ostopolkua:
Julkaise säännöllisesti sisältöä, joka puhuttelee oikeaa yleisöä
Hyödynnä asiakastarinoita, vinkkejä, behind-the-scenes-sisältöä
Ohjaa aktiivisesti ja monipuolisesti liikennettä verkkosivuille
📬 4. Hyödynnä uutiskirjettä
Uutiskirje on yhä tänä päivänä todella tehokas keino ylläpitää kontaktia yleisöösi. Sen avulla voit:
Syventää asemaasi asiantuntijana
Tarjota hyödyllistä ja mielenkiintoista sisältöä
Vahvista suhdettasi asiakkaaseen ennen ostopäätöstä
Lopuksi vielä yhteenvetona: Ostopolku on kokonaisuus, ei yksittäinen toimenpide
Asiantuntijayrittäjälle ostopolku on ennen kaikkea tapa rakentaa luottamusta, palvella asiakasta ja tehdä myyntiä tavalla, joka tuntuu hyvältä sekä sinusta että asiakkaasta.
Muista myös, että ostopolku ei synny sattumalta. Se vaatii suunnittelua, työtä ja halua kehittää sitä jatkuvasti toimivammaksi kokonaisuudeksi. Kun rakennat ostopolun oikein, se tekee töitä myös ilman jatkuvaa läsnäoloasi ja voit keskittyä omaan ydinosaamiseesi jatkuvan asiakashankinnan sijaan.
