Tarvitseeko digituotteita myyvä verkkokauppa peruutuspainikkeen?
Kesäkuussa 2026 verkkokauppoja koskevaan lakiin on tulossa muutos, joka on saanut monet yrittäjät pohtimaan:
→ Pitääkö minun lisätä verkkokauppaani peruutuspainike?
Kilpailu- ja kuluttajavirasto kertoo, että verkkokauppojen täytyy tulevaisuudessa tarjota selkeä ja helposti löydettävä tapa perua tilaus. Tämä lain edellyttämä peruuttamistoiminto on oltava käytössä jokaisessa verkkokaupassa viimeistään 19.6.2026.
Mutta mitä tämä uusi laki tarkoittaa käytännössä digituotteiden myyjille?
Mitä uusi laki vaatii verkkokaupalta?
Uusi lainsäädäntö koskee verkossa tehtäviä tavaroita tai palveluita koskevia sopimuksia.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että:
asiakkaalla pitää olla selkeä tapa perua tilaus
peruuttamistoiminnon pitää olla samassa paikassa, jossa osto tehdään (esim. verkkokaupassa tai sovelluksessa)
tilauksen voi kuitenkin edelleen perua myös peruuttamislomakkeella tai vapaamuotoisella ilmoituksella
Tämän lain tavoitteena on tehdä ostoksen peruuttamisesta yhtä helppoa kuin ostamisesta.
Miten laki vaikuttaa digituotteiden myyntiin?
Jos myyt verkkokaupassa ainoastaan digitaalisia tuotteita, kuten:
ladattavia materiaaleja
verkkokursseja
jäsenyyksiä
tilanne on vähän erilainen kuin fyysisiä tuotteita myyvillä verkkokaupoilla.
Digituotteissa yleistä on se, että sisältö toimitetaan asiakkaalle usein heti oston jälkeen. Tällöin asiakkaan peruuttamisoikeus voi poistua kokonaan, kunhan:
toimitus alkaa välittömästi
asiakas antaa siihen suostumuksensa
ja hänelle on kerrottu selkeästi, että peruuttamisoikeus päättyy
Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että peruutuspainikkeen vaatimus ei koske kaikkia digituotteita samalla tavalla, mutta vastuu selkeästä viestinnästä asiakkaalle on entistä tärkeämpää.
Tarvitseeko sinun siis lisätä peruutuspainike verkkokauppaasi?
❌ Ei tarvitse, jos:
myyt vain digitaalisia tuotteita
tuote toimitetaan asiakkaalle heti oston jälkeen
olet kertonut selkeästi, ettei palautusoikeutta ole
👉🏼 Mutta huomioi kuitenkin seuraavat asiat
Vaikka et tarvitse erillistä peruutuspainiketta, varmista silti että:
kerrot asiakkaalle selkeästi, ettei peruuttamisoikeutta ole
asiakas hyväksyy tämän ehdon ennen ostoa
tämä tieto on selkeästi asiakkaan saatavilla myös checkout-vaiheessa
Miten tämä toteutetaan Squarespace verkkokaupassa?
Jos myyt digituotteita, kursseja tai jäsenyyksiä Squarespace-alustalla, varmista, että asiakas saa kaiken tarvitsemansa tiedon luomalla erillisen sivun, jossa on selkeästi kirjattu verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.
Tuo tämän lisäksi tiedot selkeästi esille verkkokaupan käytännöissä, jotka näkyvät asiakkaillesi checkout sivulla.
Pääset muuttamaan käytäntöjä menemällä sivustosi asetuksiin ja sieltä → selling → checkout → store policies.
Kerro kohdassa Return Policy selkeästi, että digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Kerro kohdassa Terms of Service, että toimitus alkaa heti ja asiakkaan peruuttamisoikeus poistuu kun osto vahvistetaan.
Läpinäkyvyys kasvattaa luotettavuuttasi digimyyjänä
Vaikka tilauksen peruuttamispainike ei ole ajankohtaista digitaalisten tuotteiden myyjälle, niin nyt on todella hyvä hetki tarkistaa, että asiakas saa kaiken tarvitsemansa tiedon helposti verkkokaupastasi.
Tämä auttaa sinua rakentamaan luottamusta yrityksesi ja asiakkaasi välille.
Haluatko apua Squarespace verkkokaupan kanssa?
Jos haluat varmistaa, että Squarespace verkkokauppasi on kunnossa asetuksia myöten, niin voin auttaa sinua.
Rakennan asiantuntijayrittäjille Squarespace nettisivuja, jotka tukevat yrityksesi tavoitteita ohjaten oikeat kävijät luontevasti kohti yhteydenottoa tai ostoa.
Olen yhteistyökumppanisi silloin, kun haluat tehdä nettisivuista kannattavan investoinnin, joka heijastaa osaamistasi ja tukee yrityksesi kasvua pitkäjänteisesti.
