Myyvät verkkosivut yritykselle - näin ne tehdään 🔥
Silloin kun yrittäjä kokee, että verkkosivut ei ole toimiva kokonaisuus, ongelma on harvoin siinä, että verkkosivuissa olisi näkyvästi jotain vikana. Usein kyse on siitä, ettei sivusto auta kävijää ottamaan seuraavaa askelta. Siksi myyvät verkkosivut yritykselle ei tarkoita ainoastaan hienoa ulkoasua, vaan kokonaisuutta, joka tekee ostamisesta, yhteydenotosta ja päätöksenteosta helpompaa.
Monella yrittäjällä on tilanne, jossa nettisivut ovat jo olemassa, mutta silti yhteydenottoja tulee liian vähän. Palvelut jäävät epäselviksi ja Google tuo kävijöitä vain vähän tai ei ollenkaan.
Tässä kohtaa kannattaa hetkeksi pysähtyä ja kysyä yksi kysymys: mitä verkkosivujen oikeastaan pitää tehdä, jotta ne tukevat myyntiä sen sijaan, että ne ovat vain olemassa?
Mitä myyvät verkkosivut yritykselle oikeasti tarkoittavat?
Myyvän sivuston tarkoitus ei ole painostaa, vaan ohjata. Ne tekee nopeasti selväksi, kenelle palvelu on tarkoitettu, mitä hyötyä siitä on ja miten asiakas pääsee ostopolulla helposti eteenpäin. Hyvä sivusto vähentää epävarmuutta ja vastaa niihin kysymyksiin, joita asiakas miettii jo ennen yhteydenottoa.
Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun myyt asiantuntijana palveluita, valmennuksia tai kursseja, jotka on muotoiltu omaksi uniikiksi kokonaisuudeksi. Kun myyt osaamistasi, asiakas ei voi kokea lopputulosta etukäteen, vaan hän arvioi palvelun luotettavuutta, sopivuutta ja hyötyä sen perusteella, miten hyvin verkkosivut sanoittavat ongelman ja ratkaisun. Jos viesti jää ympäripyöreäksi, asiakas jatkaa helposti ostopolkuaan jossain muualla.
Myyvä kokonaisuus syntyy siis rakenteesta, sisällöstä ja käyttäjäkokemuksesta. Jos yksikin näistä on tehty vähän sinne päin, koko kokonaisuus kärsii, sillä kauniskaan sivusto ei tuo tuloksia, jos palvelusivulla ei ymmärretä mitä ollaan ostamassa. Usein myöskään hyvä tekstikään itsessään ei kanna kovin pitkälle, jos sivusto tuntuu asiakkaasta sekavalta tai sitä on hidas käyttää puhelimella.
Suurin virhe: verkkosivut rakennetaan yrityksen, ei asiakkaan näkökulmasta
Yrittäjälle oma työ on tietenkin tuttua ja juuri se on syy, miksi siitä on usein vaikea puhua yksinkertaisesti. Sivuille päätyy helposti alan termejä, yleisiä lupauksia ja pitkiä kuvauksia, jotka ovat monesti hyvin informatiivista sisältöä, mutta ei sisältöä, josta asiakas tunnistaisi itsensä tai tilanteensa.
Asiakas nimittäin miettii jotain aivan muuta. Hän haluaa tietää, ratkeaako hänen ongelmansa, paljonko yhteistyö vaatii aikaa, mitä prosessissa tapahtuu ja voiko tähän tekijään luottaa. Kun sivut rakennetaan näiden kysymysten ympärille, niistä tulee huomattavasti myyvemmät.
Hyvä lähtökohta on se, että et tarvitse sivuille enempää tekstiä, vaan oikeat asiat oikeaan paikkaan. Etusivun tehtävä ei ole kertoa kaikkea, vaan ohjata potentiaalinen asiakas eteenpäin häntä kiinnostavan sisällön pariin. Palvelusivun tehtävä taas ei ole kuulostaa hienolta, vaan auttaa asiakasta ymmärtämään, miksi juuri tämä palvelu kannattaa ostaa.
Myyvät verkkosivut yritykselle rakentuvat viidestä osasta
1. Selkeä viesti heti sivustolle klikatessa
Jos minkä tahansa linkitetyn sivun yläosasta ei muutamassa sekunnissa selviä, mitä tarjoat ja kenelle, on mielenkiinto sivustoasi kohtaan menetetty. Tämä on yksi yleisimmistä syistä siihen, että sivut ei tuo asiakkaita.
Toimiva viesti ei pyöri yrityksen ympärillä, vaan asiakkaan hyödyn ympärillä ja sen pitää olla konkreettinen. Mitä asiakas saa, mitä ongelmaa ratkaiset ja mikä tekee tavastasi toimia uskottavan? Mitä nopeammin tämä käy ilmi verkkosivuillasi, sitä todennäköisemmin kävijä jatkaa.
2. Palvelusivut, jotka vähentävät epäröintiä
Hyvin usein verkkosivuilla palvelut mainitaan lyhyesti, mutta niitä ei avata kunnolla. Tämä on myynnin näkökulmasta kallis virhe, sillä jos asiakas ei ymmärrä, mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii tai millaiseen tilanteeseen se on tarkoitettu, hän ei todennäköisesti ota yhteyttä.
Hyvä palvelusivu tekee työn, jonka myyjä muuten tekisi keskustelussa. Se sanoittaa ongelman, kuvaa ratkaisun, näyttää etenemisen ja kertoo, mitä asiakas voi palvelulta odottaa. Tämän lisäksi sen tehtävä on madaltaa kynnystä ottaa seuraava askel.
On aina parempi kuvata yksi palvelu selkeästi, kuin listata monta vaihtoehtoa ilman sisältöä.
3. Ostopolku, joka ei pakota kävijää ajattelemaan
Yllättävän monilla verkkosivuilla oletetaan, että kävijä kyllä keksii itse, mitä seuraavaksi tulisi tehdä. Ei keksi. Jos toimintakehotteet puuttuvat tai niitä on liikaa, kävijä jää helposti passiiviseksi, koska ei ymmärrä mihin hänen seuraavaksi tulisi siirtyä.
Myyvät verkkosivut ohjaavat asiakasta johdonmukaisesti eteenpäin. Jos tavoite on yhteydenotto, sen pitää näkyä. Jos tavoite on varata aika, sen pitää olla helppoa. Jos haluat, että kävijä tutustuu ensin palveluun, rakenna polku sitä varten.
Tässä ei ole yhtä oikeaa mallia kaikille. Korkeamman hinnan palvelu tarvitsee usein enemmän perustelua ja luottamuksen rakentamista ennen yhteydenottoa. Edullisille ja yleisille palveluille riittää usein se, että palvelu on helposti ymmärrettävä, sillä päätös ostamiseen on helpompi tehdä. Siksi verkkosivut tulisi aina suunnitella liiketoiminnan mukaan, ei valmiilla mallipohjilla.
4. Luottamusta rakentava sisältö
Ostopäätös ei synny vain tiedosta - se syntyy myös tunteesta, että tämä yritys ymmärtää tilanteeni ja osaa auttaa. Siksi luottamusta rakentavat elementit ovat aina tärkeitä elementtejä sivustolla.
Niitä voivat olla asiakaspalautteet, referenssit, selkeä prosessikuvaus, usein kysyttyihin kysymyksiin vastaaminen ja yrittäjän oma tapa puhua työstään. Erityisesti asiantuntijapalveluissa yrittäjän täytyy tulla myös itse esille sopivissa määrin niin, että ostaminen tuntuu turvalliselta.
5. Löydettävyys, joka tukee myyntiä
Verkkosivut eivät myy, jos oikeat ihmiset eivät löydä niille. Siksi digitaalinen markkinointi on suuressa roolissa myyviä nettisivuja rakentaessa. Some, SEO ja uutiskirjeet auttavat ohjaamaan asiakasta sivustolle.
Hakukonenäkyvyys kannattaa huomioida jo rakenteessa, eikä lisätä jälkikäteen "päälle liimattuna". Tämä ei tarkoita sitä, että jokaisesta tekstistä pitäisi tehdä jäykkä hakukoneversio, vaan paras lopputulos syntyy yleensä, kun sivu vastaa aidosti asiakkaan kysymykseen selkeällä tavalla. Hakusanojen pitää näkyä otsikoissa, sisällöissä ja sivujen rakenteessa, mutta luonnollisesti, sillä tärkeintä sivustolla on, että sen sisältö palvelee ihmistä eikä hakukoneita.
Miksi ulkoasu yksin ei riitä
Hyvän näköinen sivusto auttaa luomaan ammattimaista ensivaikutelmaa ja se myös tukee brändimielikuvaa, mutta jos rakenne on epäselvä tai sisältö ei johda mihinkään, visuaalisuus ei pelasta kokonaisuutta.
Tämä näkyy usein tilanteissa, joissa sivusto on rakennettu ensisijaisesti näyttämään modernilta. Kuvia on paljon, tekstiä vähän ja kävijä joutuu arvailemaan mitä yritys tekee. Tällainen sivusto voi tuntua yrittäjästä omalta, mutta asiakkaalle se ei kerro niitä asioita, jotka saisivat etenemään ostopolulla.
Toinen ääripää on sivusto, joka yrittää sanoa kaiken kerralla. Lopputuloksena on tekstimassa, jonne kaikki asiakkaalle olennainen tieto hukkuu. Myyvä kokonaisuus ei synny siitä, että sisältöä on paljon, vaan siitä, että sisältö on jäsennelty niin, että asiakas löytää tarvitsemansa tiedon nopeasti.
Milloin nykyisiä sivuja kannattaa korjata ja milloin rakentaa uudet?
Tämä riippuu siitä, missä varsinainen ongelma on. Jos sivuston rakenne on jo kohtuullisen hyvä, mutta viesti epäselvä, niin usein sisältöjen kirkastaminen riittää pitkälle. Jos taas sivut ovat teknisesti vanhentuneet, vaikeat päivittää tai selkeä rakenne uupuu kokonaan, voi uuden pohjan tekeminen voi olla järkevämpää.
Sama koskee alustan valintaa. Yksinyrittäjälle, jolla on tiukka budjetti, paras ratkaisu ei välttämättä ole teknisesti raskain tai muokattavin vaihtoehto, vaan sellainen, joka tukee liiketoimintaa ja jota on helppo ylläpitää arjessa. Siksi esimerkiksi Squarespace on monelle palveluyrittäjälle toimiva vaihtoehto: selkeä, visuaalisesti simppeli ja kevyt käyttää, kun kokonaisuus on suunniteltu oikein.
Oleellista on ymmärtää, ettei ongelmaa ratkaista vain vaihtamalla teemaa tai lisäämällä uusi painike etusivulle. Jos perusviesti, palvelurakenne ja ostopolku ovat epäselvät, tarvitaan enemmän kuin pintaremontti.
Miten tunnistat, etteivät sivusi tue myyntiä vielä tarpeeksi?
Jos saat sivuista kehuja mutta et yhteydenottoja, se kertoo jo paljon. Sama pätee tilanteeseen, jossa kävijöitä kyllä riittää, mutta he eivät etene palvelusivuille tai yhteydenottolomakkeelle.
Toinen selvä merkki on se, että joudut toistuvasti selittämään samoja asioita asiakkaille ennen kuin he ymmärtävät, mitä myyt. Silloin sivut eivät tee omaa osuuttaan. Hyvien verkkosivujen pitäisi lämmittää asiakasta jo ennen ensimmäistä keskustelua.
Kannattaa myös kuunnella omaa tunnetta yrittäjänä. Jos et ohjaa mielelläsi potentiaalisia asiakkaita sivuillesi, tiedät todennäköisesti jo, ettei kokonaisuus vastaa sitä tasoa, jota haluaisit yrittäjänä tai yrityksenä välittää yleisöllesi.
Myyvät verkkosivut ovat investointi päätöksenteon helpottamiseen
Puhun usein siitä, että verkkosivujen pitää osata myydä. Ja se on ihan totta - mutta selkeämmin sanottuna niiden pitää auttaa asiakasta tekemään päätös. Ja se on eri asia kuin tyrkyttäminen tai pakkomyynti.
Kun verkkosivut on selkeät, löydettävät ja rakennettu oikean asiakkaan näkökulmasta, ne säästävät aikaa niin sinulta, kuin myös asiakkaaltasi. Saat enemmän yhteydenottoja ostovalmiilta asiakkailta ja asiakas pääsee nopeammin siihen pisteeseen, jossa hän uskaltaa sanoa palvelullesi kyllä.
Jos haluat, että verkkosivut on enemmän, kuin pelkkä nätti käyntikortti, niin aloita yhdestä kysymyksestä: mitä asiakkaani pitää nähdä, ymmärtää ja tuntea, jotta yhteydenotto tuntuu hänestä helpolta?
Se on lähtökohta sivustolle, joka ei vain näytä hyvältä, vaan tekee oikeasti töitä yrityksesi puolesta.
